Você já fez um teste de velocidade da internet e encontrou um resultado muito abaixo da velocidade contratada?
Antes de concluir que existe um problema com a conexão, é importante entender que o resultado pode variar bastante dependendo de como e onde o teste foi realizado.
O dispositivo utilizado, a distância do roteador, a quantidade de aparelhos conectados, o horário do teste e até a conexão por Wi-Fi ou cabo podem influenciar o resultado.
Por isso, saber como medir a velocidade da internet corretamente é importante para identificar se a conexão realmente está abaixo do esperado ou se o resultado foi afetado pelas condições do teste.
Neste guia, você vai aprender como fazer um teste confiável e entender o que significam Mbps, download, upload e ping.
O que é um teste de velocidade da internet?
O teste de velocidade mede alguns aspectos da sua conexão com a internet e apresenta os resultados normalmente em Mbps.
Os principais indicadores são:
- Download: velocidade para receber dados;
- Upload: velocidade para enviar dados;
- Ping ou latência: tempo de resposta da conexão;
- Jitter: variação do tempo de resposta, em alguns testes.
Essas informações ajudam a entender o desempenho da conexão naquele momento.
Mas existe um detalhe importante: o resultado representa as condições do teste naquele instante, e não necessariamente o desempenho da internet durante todo o dia.
Por isso, um único teste não deve ser utilizado como única referência para diagnosticar um problema.
O que significa Mbps?
Mbps significa megabits por segundo.
É uma das unidades utilizadas para representar a velocidade de transmissão de dados da internet.
Por exemplo, um plano de 500 Mbps possui uma capacidade de transmissão maior do que um plano de 100 Mbps.
Mas isso não significa que todos os dispositivos conectados à rede necessariamente alcançarão 500 Mbps em qualquer situação.
O resultado depende também do roteador, dispositivo, Wi-Fi, servidor utilizado no teste e outras condições da rede.
Por isso, velocidade contratada e velocidade medida podem apresentar diferenças.
Download: o que significa?
O download representa a velocidade com que seu dispositivo recebe dados da internet.
Ele influencia atividades como:
- assistir a vídeos;
- baixar arquivos;
- carregar páginas;
- atualizar aplicativos;
- utilizar serviços de streaming;
- fazer downloads de jogos.
Se o seu plano é de 600 Mbps, por exemplo, você pode esperar uma capacidade de download próxima dessa velocidade em condições adequadas.
Porém, realizar o teste pelo Wi-Fi pode gerar um resultado diferente daquele obtido por cabo.
Upload: o que significa?
O upload representa a velocidade utilizada para enviar dados para a internet.
Ele é importante para atividades como:
- enviar arquivos;
- fazer backup na nuvem;
- participar de videoconferências;
- transmitir vídeos ao vivo;
- enviar fotos e vídeos;
- utilizar sistemas corporativos.
Para quem trabalha de casa, por exemplo, o upload pode fazer bastante diferença.
A LCI Telecom explica neste conteúdo o que considerar ao escolher uma internet para home office.
O que é ping?
O ping, também relacionado à latência, mede o tempo necessário para os dados percorrerem um determinado caminho pela rede e receberem uma resposta.
O resultado normalmente aparece em milissegundos (ms).
De forma geral:
- quanto menor o ping, mais rápida tende a ser a resposta;
- quanto maior o ping, maior pode ser o atraso percebido.
O ping é especialmente importante em atividades que exigem resposta rápida, como jogos online e algumas aplicações em tempo real.
Se quiser entender melhor esse assunto, confira o conteúdo da LCI Telecom sobre internet para gamers, ping e latência.
Como fazer um teste de velocidade da internet corretamente?
Para obter um resultado mais confiável, siga alguns cuidados simples.
1. Feche aplicativos e downloads
Antes de iniciar o teste, pause atividades que estejam consumindo a internet.
Feche ou pause:
- downloads;
- atualizações;
- streaming;
- jogos online;
- backups;
- chamadas de vídeo;
- torrents;
- outros serviços que utilizem muita banda.
Isso evita que outras atividades alterem o resultado.
2. Desconecte dispositivos desnecessários
Se existem vários aparelhos utilizando a rede ao mesmo tempo, eles podem consumir parte da capacidade da conexão.
Celulares, Smart TVs, computadores, videogames e outros equipamentos podem estar realizando atividades em segundo plano.
Para um teste mais preciso, deixe conectado apenas o dispositivo utilizado para realizar a medição, sempre que possível.
3. Faça o primeiro teste perto do roteador
Se você está realizando um teste de Wi-Fi, comece próximo ao roteador.
Isso ajuda a descobrir qual é o desempenho da conexão em uma condição mais favorável.
Depois, você pode realizar novos testes em outros cômodos.
Essa comparação é importante porque ajuda a diferenciar um problema de velocidade da internet de um problema de cobertura Wi-Fi.
Teste pelo Wi-Fi ou pelo cabo?
Essa é uma das informações mais importantes para interpretar corretamente um teste.
Teste pelo cabo de rede
Quando possível, conecte um computador diretamente ao roteador usando um cabo de rede.
Esse teste reduz a influência de fatores relacionados ao Wi-Fi.
Por isso, se você quer verificar se está recebendo uma velocidade próxima à contratada, o teste por cabo costuma ser uma referência mais confiável.
Teste pelo Wi-Fi
O teste pelo Wi-Fi representa a experiência real de utilização da rede sem fio naquele ambiente.
Porém, o resultado pode ser influenciado por:
- distância do roteador;
- paredes;
- interferências;
- frequência utilizada;
- capacidade do dispositivo;
- modelo do roteador;
- quantidade de dispositivos conectados.
Por isso, um resultado menor no Wi-Fi não significa automaticamente que existe um problema na conexão da operadora.
Por que a velocidade no Wi-Fi é menor?
Imagine que você tenha contratado 600 Mbps.
Ao conectar um computador diretamente ao roteador por cabo, o teste apresenta um resultado próximo da velocidade contratada.
No entanto, ao fazer o teste em um celular no quarto, o resultado cai para 200 Mbps.
Isso pode acontecer porque o sinal Wi-Fi precisa atravessar paredes e percorrer uma distância maior.
Nesse caso, aumentar a velocidade do plano pode não resolver.
O problema pode estar relacionado à cobertura da rede.
A LCI Telecom mostra como melhorar o sinal do Wi-Fi em casas grandes e quais soluções podem ajudar nesses casos.
Faça mais de um teste
Um erro comum é realizar apenas uma medição e considerar aquele resultado definitivo.
A velocidade pode variar ao longo do dia.
Por isso, se você suspeita de algum problema, faça testes em horários diferentes, como:
- manhã;
- tarde;
- noite.
Também compare diferentes locais da casa.
Por exemplo:
Teste 1: computador conectado por cabo.
Teste 2: celular próximo ao roteador.
Teste 3: celular no quarto.
Teste 4: outro dispositivo em um ambiente distante.
Essa comparação fornece muito mais informações do que um único teste.
O horário influencia o teste?
Pode influenciar o resultado, principalmente porque a rede doméstica pode estar sendo utilizada por diferentes dispositivos.
Imagine fazer o teste enquanto:
- alguém assiste a um streaming;
- outra pessoa participa de uma videoconferência;
- um videogame baixa uma atualização;
- celulares fazem backup;
- uma Smart TV está reproduzindo vídeos.
Nesse cenário, parte da capacidade da conexão está sendo utilizada.
Por isso, se você quer medir a capacidade da conexão de forma mais isolada, faça o teste com os demais dispositivos em repouso.
Se a internet parece ficar mais lenta especificamente à noite, confira também o conteúdo da LCI Telecom sobre internet lenta à noite.
Qual resultado devo esperar no teste?
Não é correto afirmar que todo teste precisa apresentar exatamente o número anunciado no plano.
Por exemplo, um plano de 500 Mbps não necessariamente apresentará exatamente 500 Mbps em todos os testes realizados por Wi-Fi.
O resultado pode variar por causa de:
- tecnologia Wi-Fi;
- capacidade do roteador;
- dispositivo utilizado;
- distância;
- interferências;
- servidor do teste;
- condições da rede;
- outros dispositivos conectados.
Por isso, o ideal é analisar o conjunto de resultados.
Se o teste por cabo, em condições adequadas, apresentar resultados consistentemente muito abaixo do contratado, aí sim pode fazer sentido investigar a conexão.
Como saber se o problema está no Wi-Fi?
Faça uma comparação simples.
Situação 1: cabo próximo ao roteador
O resultado está próximo da velocidade contratada.
Situação 2: Wi-Fi próximo ao roteador
O resultado também é próximo.
Situação 3: Wi-Fi em um quarto distante
O resultado cai bastante.
Nesse cenário, existe uma forte indicação de que a diferença está relacionada à cobertura do Wi-Fi.
A solução pode envolver reposicionar o roteador, utilizar uma rede Mesh ou avaliar outro equipamento.
E se o teste pelo cabo também estiver baixo?
Se o resultado estiver significativamente abaixo do esperado mesmo com o computador conectado diretamente ao roteador por cabo, vale investigar outros fatores.
Primeiro, confirme se:
- o cabo utilizado é adequado;
- o computador possui uma porta compatível com a velocidade;
- não existem outros downloads acontecendo;
- outros dispositivos não estão consumindo a conexão;
- o teste foi repetido em diferentes horários.
Se o resultado continuar muito abaixo do contratado, entre em contato com o suporte do provedor.
Como testar a velocidade do Wi-Fi em diferentes cômodos?
Se o seu objetivo é descobrir a cobertura da rede, faça um pequeno mapa da casa.
Escolha alguns pontos:
Ponto A: ao lado do roteador.
Ponto B: sala.
Ponto C: quarto.
Ponto D: escritório.
Ponto E: área externa, se houver.
Faça o teste em cada local e anote:
| Local | Download | Upload | Ping |
| Perto do roteador | — | — | — |
| Sala | — | — | — |
| Quarto | — | — | — |
| Escritório | — | — | — |
| Área externa | — | — | — |
Essa comparação ajuda a visualizar onde a rede apresenta perda de desempenho.
Teste de velocidade baixo significa internet ruim?
Não necessariamente.
Um teste baixo pode ter várias explicações.
Por exemplo, se você estiver muito distante do roteador, o resultado pode refletir uma limitação do Wi-Fi e não da conexão que chega à sua casa.
Da mesma forma, se existem vários dispositivos utilizando a internet simultaneamente, a capacidade da conexão está sendo compartilhada.
Por isso, antes de concluir que sua internet está ruim, faça o teste em condições controladas.
Qual a diferença entre velocidade e estabilidade?
Essa diferença é muito importante.
Velocidade indica a capacidade de transmissão de dados.
Estabilidade indica o quanto a conexão consegue manter seu funcionamento sem quedas ou oscilações.
Você pode ter uma conexão de alta velocidade e ainda assim enfrentar quedas frequentes.
Se esse for o seu caso, veja o guia da LCI Telecom sobre os principais motivos para a internet cair toda hora.
E se a internet estiver lenta mesmo com um plano rápido?
Se você contratou uma velocidade alta, mas os testes apresentam resultados muito inferiores, vale investigar.
Algumas possibilidades são:
- Wi-Fi com sinal fraco;
- roteador antigo;
- interferências;
- excesso de dispositivos;
- equipamento incompatível;
- problemas de configuração;
- conexão instável.
A LCI Telecom explica por que uma internet pode ficar lenta mesmo com um plano de alta velocidade.
O roteador influencia o teste?
Sim.
O roteador é responsável por distribuir a conexão para os dispositivos da residência.
Um equipamento antigo pode não conseguir aproveitar todo o potencial de um plano de alta velocidade.
Além disso, diferentes gerações de Wi-Fi apresentam capacidades diferentes.
Se você está pensando em atualizar o equipamento, confira também como escolher o melhor roteador para sua casa.
Como interpretar o resultado do teste?
Ao terminar o teste, não olhe apenas para o número do download.
Analise os três principais indicadores:
Download
Mostra a velocidade de recebimento de dados.
Upload
Mostra a velocidade de envio de dados.
Ping
Indica o tempo de resposta da conexão.
Para uma análise mais completa, observe também se o resultado se mantém parecido em diferentes testes.
Uma única medição pode não representar o comportamento da internet durante todo o dia.
Quando devo entrar em contato com o suporte?
Procure o suporte técnico quando você identificar um padrão consistente de problema.
Por exemplo:
- velocidade muito abaixo do contratado pelo cabo;
- quedas frequentes;
- conexão instável em todos os dispositivos;
- problemas persistentes em diferentes horários;
- perda de conexão mesmo próximo ao roteador;
- resultados muito diferentes dos esperados após vários testes.
Ao entrar em contato, informe os resultados que você encontrou.
Diga se o teste foi feito por Wi-Fi ou cabo, em qual dispositivo, em qual horário e quais velocidades foram registradas.
Essas informações podem ajudar no diagnóstico.
A importância de ter uma boa conexão de fibra óptica
A tecnologia utilizada para levar a internet até a residência também influencia a experiência.
A fibra óptica oferece alta capacidade de transmissão e é utilizada para fornecer planos de alta velocidade.
Mas é importante lembrar: ter fibra óptica não significa que todos os dispositivos necessariamente atingirão a velocidade contratada pelo Wi-Fi.
A estrutura interna da residência continua sendo importante.
A LCI Telecom explica as diferenças entre fibra óptica e internet via rádio.
Como a LCI Telecom pode ajudar?
Se você realizou vários testes e percebeu que a conexão apresenta resultados abaixo do esperado, pode ser importante contar com suporte técnico.
A LCI Telecom oferece internet por fibra óptica e planos para diferentes perfis de uso.
Antes de trocar de plano, porém, vale identificar se o problema está na velocidade contratada, no Wi-Fi, no roteador ou na própria conexão.
Essa análise evita mudanças desnecessárias e ajuda a encontrar uma solução mais adequada para a sua casa.
Perguntas frequentes sobre teste de velocidade
Como medir a velocidade da internet corretamente?
Feche downloads e aplicativos que utilizam a conexão, reduza o número de dispositivos conectados e faça o teste próximo ao roteador. Para uma análise mais precisa da conexão, repita o teste utilizando cabo de rede.
O teste pelo cabo é mais confiável?
Para avaliar a capacidade da conexão que chega ao roteador, o cabo reduz a influência de fatores do Wi-Fi. Por isso, pode ser uma referência mais adequada para diagnosticar a velocidade da conexão.
Por que o teste no celular dá menos velocidade?
O resultado pode ser afetado pela distância do roteador, paredes, interferências, tecnologia Wi-Fi e capacidade do próprio celular.
Quantas vezes devo fazer o teste?
Não existe um número obrigatório. O ideal é realizar alguns testes em diferentes horários e locais para identificar padrões.
Por que o download está bom e o upload está baixo?
Download e upload são capacidades diferentes. Dependendo do plano, da tecnologia utilizada e das condições da rede, a velocidade de envio pode ser menor.
O ping alto significa internet lenta?
Não necessariamente. Ping mede o tempo de resposta da conexão, enquanto download e upload medem velocidade de transmissão. São características diferentes.
Meu teste deu menos velocidade que o plano. O que fazer?
Primeiro, repita o teste em condições adequadas e, se possível, pelo cabo. Se os resultados continuarem significativamente abaixo do contratado, entre em contato com o suporte técnico.
Conclusão
Saber como testar a velocidade da internet corretamente é importante para não tirar conclusões precipitadas sobre a qualidade da conexão.
Antes de fazer o teste, feche downloads, reduza o uso da rede e, se possível, conecte o dispositivo diretamente ao roteador por cabo.
Depois, compare download, upload e ping em diferentes horários e locais.
Se o resultado for bom pelo cabo, mas muito inferior em determinados cômodos, o problema pode estar relacionado ao Wi-Fi e à cobertura da rede. Se a velocidade estiver baixa mesmo pelo cabo, vale investigar a conexão, o equipamento e o plano contratado.
No fim, um bom diagnóstico começa com um teste bem realizado.